Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados a Merkava Consórcios coleta quando você usa o site merkavaconsorcios.com.br ou envia um formulário, para que usamos, com quem compartilhamos e como você controla isso. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, WhatsApp, e-mail e, no cadastro, os dados necessários para montar uma proposta de consórcio (CPF, endereço, objetivo, valor de crédito e documentos).
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso (campanha, anúncio, link), dispositivo e cookies de medição.
• Histórico de contato: mensagens trocadas com a nossa equipe e com o atendimento automático por WhatsApp e e-mail.

2. Para que usamos

• Entrar em contato por WhatsApp, e-mail e telefone para responder ao seu pedido.
• Enviar acesso a aulas, lembretes de reunião, materiais e propostas relacionados ao que você solicitou.
• Montar e acompanhar a sua proposta de consórcio junto à administradora.
• Medir o desempenho das páginas e dos anúncios e melhorar o atendimento.

O contato comercial por WhatsApp, e-mail e telefone se baseia no seu consentimento, dado ao enviar o formulário, e no legítimo interesse de dar sequência ao seu próprio pedido. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento (item 6).

3. Com quem compartilhamos

• Administradoras de consórcio, para formalizar a sua proposta e adesão.
• Plataformas de atendimento e envio de mensagens (WhatsApp Business, e-mail, CRM) usadas pela nossa equipe.
• Ferramentas de anúncios e medição (Meta, Google), de forma agregada ou pseudonimizada.

Não vendemos os seus dados. Ninguém fora dessa lista recebe as suas informações sem a sua autorização, salvo obrigação legal.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato ficam guardados enquanto houver relação comercial ativa ou interesse seu demonstrado. Dados de proposta e contrato ficam pelo prazo exigido pela legislação de consórcio e pelo Banco Central. Ao pedir descadastro, o seu número e e-mail entram numa lista de bloqueio para que não recebam novos contatos.

5. Como protegemos

Os dados ficam em servidores com acesso restrito à equipe da Merkava e aos fornecedores listados acima, com criptografia em trânsito e controle de permissão por usuário.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos os seus dados, acessar, corrigir, pedir a exclusão, retirar o consentimento e deixar de receber contato. Para isso:

• Responda SAIR em qualquer mensagem de WhatsApp.
• Use o link de descadastro dos e-mails.
• Escreva para contato@merkavaconsorcios.com.br.

Pedidos são atendidos em até 48 horas úteis. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Usamos cookies e identificadores de sessão para medir origem de acesso e desempenho de campanhas. Você pode bloqueá-los no navegador; o site continua funcionando.

8. Encarregado de dados e contato

Merkava Consórcios, Londrina, PR. Encarregado de dados: contato@merkavaconsorcios.com.br.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data acima.